Feria de preguntas
¿Cómo comenta el comandante?
Vous pouvez commander :
- **En línea** en nuestro sitio a través de su cuenta profesional.
- **Por correo electrónico** en nuestro enviado personal.
¿Podrías tener un diseño personalizado?
Sí, todos nuestros dispositivos son gratuitos y personalizados (cantidad, opciones, entrega). Conéctese a su espacio para comunicarse con nuestro servicio comercial.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Los precios publicados en nuestro sitio son **HT** (sin impuestos), reservas para profesionales y colectividades. La TVA está aplicada en el momento de la orden.
¿Librez-vous à l'international?
Sí, nous livrons à l'international. Des conditiones spécifiques s'appliquent pour sures pays (nosotros consultamos por correo electrónico).
¿Proponez-vous la livraison et l'installation?
Sí, nos proponemos un servicio de entrega en el sitio, déballage, montaje y puesta en servicio para las colectividades y empresas. Demandez un devis “pose incluse”.
¿Quél est le délai moyen de livraison?
Para los productos en stock: 2 a 3 semanas. Para artículos de medida general de 3 a 6 semanas.
Puis-je suivre ma commande ?
Sí, durante la expedición, recibirá un gravamen de seguimiento por correo electrónico. También podrá seguir sus colisiones después de su espacio cliente.
¿Vos muebles sont-ils conformes aux normes ERP (Établissement Recevant du Public)?
La conformidad con las normas ERP (résistencia al fuego, solidez, seguridad) depende del modelo específico y del uso final. Para garantizar una respuesta exacta y adaptada a su proyecto, merci de clairement cette exigence dans votre demande de devis. Nuestra técnica de servicio verificará la conformidad de los artículos seleccionados y podrá orientarse hacia las gamas certificadas si es necesario.
¿Cuál es la garantía de sus productos?
Todos los productos tienen una garantía del fabricante de uno o más según los juegos. Los detalles se indican en cada ficha del producto.
¿Proponez-vous des produits sur mesure?
Oui, pour les projets d'envergure (hoteles, residencias para personas mayores, oficinas), nous avons un service d'études et de fabrication sur mesure. Contactez-nous.
Puis-je régler par mandat administratif ?
Sí, aceptamos los mandatos administrativos para las colectividades y establecimientos públicos. Précisez-le lors de la commande.
¿Proponez-vous des tarifs dégressifs pour les grosses quantités?
Absolumento. Nuestras tarifas son degresivas según las cantidades requeridas. Exija un dispositivo de volumen para obtener el mejor precio.
¿Quelle est votre politique de retour?
Para los profesionales, aceptamos los retornos sous 7 días después de la recepción (productos no montados, en su embalaje de origen). Los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo en caso de error de nuestra parte o de producto defectuoso.
Comment signaler un produit endommagé à la réception ?
Señale inmediatamente el borde de la entrega y póngase en contacto con nuestro SAV en 48 horas. Nous organisons l'échange ou la réparation sans frais.
¿Tiene un servicio après-vente dédié aux professionnels?
Sí, nuestro SAV pro está disponible por teléfono y correo electrónico para cualquier reclamación, pieza suelta o técnica de intervención.
